1. Úvod
  2. Důležité info
Novinky
08.04.2022
Nově možný nákup na splátky!
Přidali jsme pro vás další možnost financování nákupu a to za pomoci úvěru od společnosti ESSOX s.r.o.  U produktů nad 3000 Kč najdete nyní kalkulačku... číst celé
14.01.2022
Krmiva a bylinky stále skladem
Nově pro vás objednáváme značku Hoeveler  můžete si předem vybrat jakékoliv specializované krmivo a pak u nás objednat a vyzvednout. Hoeveler má výbor... číst celé
18.04.2021
Kamenná prodejna v Liberci
Otevřeli jsem pro Vás novou prodejnu, kde si také můžete vyzvedávat své objednávky z eshopu. Od 11 do 17.30h každý pracovní den nás najdete na adrese... číst celé
Zobrazit všechny novinky
Odběr blogu a akčních slev

Až budeme mít nový inspirativní článek na blogu nebo akční zboží, budete o tom vědět jako první!

Důležité info při objednávání

Slevy

  • Slevové kupóny nelze kombinovat. Na každou objednávku jde uplatnit pouze jeden.

Zásilkovna

  • Pouze pro zboží do 5 kg včetně obalového materiálu
  • Maximální součet stran balíku 120cm (malé balíky).
  • Pokud zvolíte nevhodný typ dopravy, změníme Vám ho na vhodný a dopravné bude účtováno dle odpovídajícího ceníku

Zaplacení na účet 

  • po vytvoření objednávky prosím vyčkejte na vyzvání z naší strany, že objednávku můžete zaplatit. Kontaktovat Vás budeme emailem, nejpozději do 2 prac. dnů po vytvoření objednávky

Doprava zdarma při objednávce nad 2900 Kč včetně DPH

  • platí pouze při platbě předem na účet 
  • platí pouze pro Českou republiku
  • doprava je kurýrem PPL (do hmotnosti 30 kg) nebo zásilkovnou (do 5 kg a součtu stran 120cm)
  • pokud dodavatel nebude mít dostupnou část zboží a hodnota objednávky se tím poníží, nárok na dopravu zdarma zaniká a budeme vám dopravné účtovat dle našeho ceníku
  • pokud dojde k úpravě nebo rozdělení objednávky na přání a hodnota zboží v jednom balíku nebude mít hodnotu nad 2900 Kč, nárok na dopravu zdarma tím zaniká
  • pokud chcete uplatnit dodatečný slevový kupon, který odečteme až po odeslání objednávky a poníží se tím částka objednávky pod 2 900 Kč, tak nárok na dopravu zdarma zaniká

Slovensko

  • Dobírka - lze pouze přes zásilkovnu
  • Dopravné - zvolte prosím vždy dopravné na SK, abychom ho nemuseli měnit manuálně po provedení objednávky 

Zasílání bičů a krmiv (nadrozměrné balíky)

  • Biče posíláme pouze kurýrem (není možné zaslat zásilkovnu nebo poštou)
  • Krmiva posíláme kurýrem PPL do hmotnosti 30 kg, pokud hmotnost přesáhne 30 kg, bude naúčtované další dopravné

Faktury

  • Faktury vystavujeme až při odesílání balíku a posíláme jí v online podobě na email

Poslání peněz zpět k Vám

  •  V případě storna objednávky nebo její části, vrácení zboží, reklamace, vrácení zálohy, apod. Vám platba od nás dorazí nejpozději do 14 dnů na Váš bankovní účet

Dotazy

  • V případě dotazů či požadavků na provedenou objednávku prosím pište odpověď ke konkrétní emailové rekapitulaci objednávky.
  • Neposílejte prosím duplicitní dotazy na jiné emaily než ke konkrétní objednávce, na facebook, instagram, nevolejte prosím na jiné telefonní čísla apod. (zpomalíte tím vyřízení)
  • Na všechny emaily k objednávkám odpovídáme nejdéle do 2 pracovních dnů

Přejete si vrátit nebo reklamovat nakoupené zboží?

Postupujte prosím následovně:

  1. Napište nám na email na objednavky@cleverhorse.cz
  2. Do emailu uveďte následující údaje.

         Číslo objednávky zakoupeného zboží: ____________________

         Název zboží: ______________________________

         Důvod vrácení:  ____________________________

               - v případě nevyhovující velikosti, nám napište jakou novou velikost požadujete 

               - v případě nevyhovujícího produktu, vám rádi poradíme jiný produkt dle vašich potřeb

                 (výměny zboží jsou možné pouze do 2 týdnů od převzetí balíku)

               - v případě reklamace z důvodu poškozeného zboží připojte fotografie a popis poškození

         3. Až poté budete vyzváni k zaslání zboží zpět k nám na adresu: 

             Kohútová, Cleverhorse

             Vrchlického 338/3

             Liberec 46001

             tel. 731256672

             Lze poslat na stejnou adresu i zásilkovnou přímo do výdejního místa (Dům Barev)

          4. Při výměně zboží bude třeba uhradit dopravné od nás k vám (zásilkovnou 69 Kč, kurýrem 109 Kč) Na stejné číslo účtu a stejný VS jako vaše původní objednávka.

 

Děkujeme. Tým Cleverhorse.

Novinky z našeho blogu

Máme přes 1000 druhů bylinek k objednání
18.05.2022 Zdraví koně
Máme přes 1000 druhů bylinek k objednání
Zde najdete kompletní seznam přes 1000 druhů bylinek včetně jejich forem (nať, plod celý, mletý, prach), které pro Vás můžeme objednat. Každou byli... číst celé
Obsah této webové stránky včetně fotografií, je chráněn autorskými právy Cleverhorse.cz a nemůže být dále použit bez povolení. © 2014 - 2020
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz